Зафиксируйте категории данных
Опишите, какие данные клиентов и сотрудников попадут в CRM, кто получит доступ и какие интеграции будут передавать информацию дальше.
Запросите документы и схему размещения
Уточните юридическое лицо, роли сторон, расположение инфраструктуры, субподрядчиков, порядок резервного копирования и удаления данных.
Проверьте управляемость
Важны разграничение прав, журналирование, экспорт, сроки хранения и понятный процесс реагирования на обращения субъектов.
Материал носит информационный характер. Для оценки конкретной ситуации обратитесь к профильному специалисту.